Descrição da vaga
Descrição Geral:Ensino técnico completo em manutenção preventiva e corretiva em computadores/ hardware e software (desktops e notebooks), impressoras, scanners e multifuncionais laser e ink jet, de maior complexidade. Orientar, instalar e configurar sistemas operacionais microsoft, suíte de serviço office (microsoft e equivalentes), aplicativos corporativos, sistemas de gestão, integradores financeiros e bancários. Prestar suporte técnico de maior complexidade aos usuários de equipamentos, sistemas e soluções da motiva, mediante atendimento de chamados registrados na ferramenta de servicedesk utilizada pelo grupo motiva, identificando suas necessidades. A fim de orientar os colaboradores na utilização adequada. Orientar e disponibilizar hardware e software aos colaboradores da unidade em que atua, efetuando os respectivos procedimentos, mediante solicitação e aprovação devidamente registrada em ferramenta de servicedesk utilizada pelo grupo motiva. Elaborar estudos, controles, testes, rotinas preventivas em equipamentos, sistemas e soluções, de maior complexidade, mediante recomendação da liderança e necessidade identificada no parque de computadores da unidade em que atua. Monitorar o funcionamento dos equipamentos, sistemas e soluções, de maior complexidade, através de ferramentas indicadas pela equipe de operação e sustentação da empresa, através de ferramentas indicadas pela equipe de operação e sustentação da motiva. Orientar, executar e garantir a instalação de softwares de maior complexidade nos equipamentos da unidade em que atua, mediante necessidade identificada ou orientação das equipes de infraestrutura e segurança da informação da motiva. Assegurar o cumprimento de normas de segurança da informação no quesito instalação de softwares, hardwares e aplicativos, mediante recebimento e aprovação de orientações das equipes de segurança da informação e infraestrutura. Contribuir com os indicadores de nível de eficiência, tempo de atendimento (tma) e pesquisa de satisfação(nps), através da orientação e execução de exemplar atendimento dentro do tempo e média de eficiência estipulado diretoria da unidade em que atua. Orientar e executar procedimentos de otimização de desempenho de estações de trabalho, impressoras e ambiente de rede. Orientar e executar procedimentos de otimização de desempenho de estações de trabalho, impressoras e ambiente de rede. Realizar simulações de maior complexidade em ambiente controlado.