Técnico de suporte de informática

Descrição da Empresa Empresa no ramo de Tecnologia, voltada para redes e microinformática, entregando soluções com gerenciamento, monitoramento, análise e prevenção em redes. Há 25 anos no mercado, atende Blumenau, vale do Itajai e Paraná. Técnico de Suporte N2 – Infraestrutura de TI • Descrição do Cargo Estamos em busca de um Técnico de Suporte N2 para atuar na resolução de incidentes técnicos escalados pelo suporte N1. Esta vaga é presencial voltada para infraestrutura e suporte técnico de TI . Não é uma vaga de programação ou desenvolvimento de sistemas. O profissional será responsável por diagnosticar e resolver problemas relacionados a rede, computadores e infraestrutura de TI , atuando remotamente e também presencialmente em clientes quando necessário. Se você tem forte capacidade de troubleshooting, raciocínio lógico rápido e experiência prática em suporte técnico corporativo , essa oportunidade pode ser para você. Você atuará em conjunto com a coordenação técnica , que dará suporte em cenários mais complexos. Buscamos um profissional que tenha: • Forte capacidade de troubleshooting • Raciocínio lógico rápido • Experiência prática em suporte técnico corporativo • Autonomia para diagnosticar e resolver problemas técnicos • Boa comunicação para atendimento a usuários e clientes Principais responsabilidades: • Resolver chamados técnicos escalados pelo suporte N1 • Diagnosticar e solucionar problemas de rede e conectividade • Resolver problemas em computadores e sistemas operacionais • Configurar e solucionar problemas de e-mail corporativo • Diagnosticar falhas de infraestrutura de rede (switches, cabos, conectividade) • Realizar atendimento remoto e presencial em clientes • Apoiar o suporte N1 em incidentes mais complexos Conhecimento técnico obrigatório: Experiência em redes TCP/IP , incluindo: • Endereçamento IP • DHCP e DNS • Diagnóstico de conectividade • Criação e troubleshooting de VLANs Experiência com qualquer equipamentos de borda, como por exemplo: • MikroTik RouterOS • pfSense • Sophos Experiência em configuração e diagnóstico de redes wireless: • Configuração de SSID • Análise de intensidade de sinal (RSSI) • Canais e interferência Experiência com suporte em ambientes Windows corporativos: • Compartilhamentos de rede • Mapeamento de unidades • Firewall do Windows • Antivírus • Criação e gerenciamento de usuários • Administração básica do Microsoft 365 Conhecimento básico em servidores Windows: • Active Directory • Group Policy (GPO) • File Server • Virtualização Experiência em diagnóstico de infraestrutura física de rede em campo: • Identificação de portas em switches • Verificação de cabeamento • Identificação de loops de rede • Análise de lentidão de rede em ambiente do cliente Remuneração: R$ 3.000,00 Benefícios: Auxilio refeição/Alimentação(R$40,00 p/dia trabalhado), Vale Transporte(se optar), *Comissões, *Unimed(50% se optar), *Auxilio Educação(cursos pertinentes a função). • *após experiência.