Técnico de Suporte (Belém/pa) - Temporário

**Responsabilidades**: - Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico de forma remota e/ou presencial. - Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e rede. - Acompanhar e atuar para o cumprimento dos SLAs estabelecidos. - Registrar atendimentos, atividades executadas e tempo de execução em sistema de chamados. - Interagir com equipes internas para apoio técnico, tratativas ou escalonamento de incidentes. • *O que buscamos?**: - Ensino médio completo e, no mínimo, 50% do curso superior concluído na área de TI ou curso Técnico Profissionalizante em Tecnologia da Informação. - Certificação ou participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores com carga horária mínima de 20 horas. - Conhecimento em ferramentas do Microsoft Office, sistemas operacionais Windows e redes. - Perfil analítico, organizado e com boa capacidade de resolução de problemas. - Facilidade para trabalhar sob pressão, com foco em prazos e qualidade no atendimento. • *Certificações Desejáveis**: - ITIL Foundation V3 ou superior. - Microsoft MD-100 e MD-101. - HDI SCA ou HDI CSR. • *Diferenciais**: - Experiência em contratos, projetos ou ambientes governamentais. - Vivência com ferramentas de gerenciamento de chamados e suporte. - Boa comunicação interpessoal e trabalho em equipe. • *Conhecimentos e Habilidades**: - Suporte técnico ao usuário. - Troubleshooting de hardware e software. - Sistemas operacionais Windows. - Pacote Microsoft Office. - Redes e conectividade. - Gestão de chamados e SLAs. • *Benefícios**: - Vale Alimentação ou Vale Refeição; - Vale Transporte;