Técnico de Suporte ao Produto - Brasil e LATAM

Descrição da Empresa A Generac é líder global em soluções inovadoras de geração de energia, com produtos voltados para residências, negócios e muitas outras necessidades energéticas. Fundada em 1959, foi pioneira no desenvolvimento de geradores residenciais acessíveis e se mantém como líder no mercado de geradores de reserva domésticos nos Estados Unidos. A empresa cresceu, ampliou sua atuação para mais de 150 países e oferece soluções em energia confiáveis e escaláveis para os setores industrial, residencial e móvel. Com sede em Wisconsin, a Generac continua comprometida com sustentabilidade e resiliência para criar um futuro mais inteligente e sustentável. Objetivo Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte ao Produto para integrar nossa equipe de Serviços no Brasil, com atuação junto a clientes, distribuidores e parceiros em toda a América Latina. Buscamos um profissional com experiência em grupos geradores e sistemas de geração de energia, capacidade analítica e perfil voltado para a solução de problemas técnicos. Principais responsabilidades • Prestar suporte técnico remoto e presencial a clientes, distribuidores e assistências técnicas autorizadas; • Realizar diagnóstico e troubleshooting de grupos geradores a diesel, gasolina e gás de forma presencial e remota; • Apoiar análises de falhas elétricas, mecânicas, eletrônicas e de sistemas de controle; • Atuar nos processos de análise de garantia e identificação de causa raiz; • Realizar e acompanhar startups e comissionamentos; • Apoiar testes de transferência, sincronismo, paralelismo e compartilhamento de carga; • Realizar atendimentos técnicos em campo no Brasil e na América Latina; • Atuar em conjunto com as áreas de Engenharia, Qualidade, Produto, Vendas e Serviços; • Conduzir o processo de análise técnica e concessão de garantia para dealers e clientes finais. Conhecimentos desejáveis • Grupos geradores a diesel; • Motores diesel e alternadores; • Principais controladores de grupos geradores disponíveis no mercado, com ênfase em DSE; • Montagem e configuração de comandos elétricos e QTA, incluindo sistemas de transferência aberta e fechada; • Sistemas de sincronismo e paralelismo permanente e em rampa; • Leitura e interpretação de diagramas elétricos e manuais técnicos; • Diagnóstico de sistemas elétricos, eletrônicos e mecânicos; • Prestar suporte e assistência técnica presencial e remota, realizando diagnósticos, orientações, testes e soluções de problemas em Grupos geradores e sistemas; Requisitos desejáveis • Formação técnica/engenharia em Eletrotécnica, Eletrônica, Automação ou áreas relacionadas a grupos geradores e comandos elétricos; • Experiência profissional em grupos geradores, assistência técnica, manutenção, engenharia de aplicação ou pós-venda; Experiência com atendimento a clientes, distribuidores ou redes de assistência técnica; • Espanhol e Inglês: intermediário/avançado será considerado um diferencial. Benefícios: • Assistência Médica / Medicina em grupo, • Assistência Odontológica, • Convênio com Farmácia, • Seguro de Vida em Grupo, • Tíquete Alimentação, • Refeição na empresa, • Estacionamento, • Combustível ou VT, • Curso de Idiomas, • Total pass, • Auxílio estudo. Regime de contratação: CLT (Efetivo) • Horário: De segunda-feira a sexta-feira: 07:30 - 17:30h ou 08:00 - 18:00 hs