TECNICO DE SUPORTE A USUARIO DE TI PLENO

36 horas semanais Escala: A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Atualmente, contamos com mais de 10.000 #greaters atuando em todo o Brasil. Modelo de atuação: Presencial – Brasília/DF Missão do cargo Atuar no suporte técnico aos usuários de tecnologia da informação, garantindo o atendimento das demandas de infraestrutura, sistemas e equipamentos, contribuindo para a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários. Principais responsabilidades • Prestar suporte técnico aos usuários de TI; • Atuar na identificação, registro e resolução de incidentes e solicitações; • Realizar atendimento aos usuários conforme procedimentos e níveis de serviço estabelecidos; • Apoiar atividades de manutenção e configuração de equipamentos de informática; • Executar procedimentos técnicos relacionados à infraestrutura e suporte ao ambiente computacional; • Registrar atendimentos e ocorrências nos sistemas corporativos; • Atuar em conformidade com boas práticas de gestão de serviços de TI; • Executar atividades correlatas compatíveis com a função. Requisitos e qualificações • Ensino Médio Completo, com certificado expedido por instituição reconhecida pelo MEC; • Experiência em atividades relacionadas ao escopo ou às atividades previstas para a função; • Certificação ITIL® 4 Foundation – IT Service Management Certification ou curso oficial equivalente; • Curso de Manutenção de Computadores com carga horária mínima de 60 horas; • Conhecimento em suporte técnico ao usuário; • Conhecimento em manutenção de computadores e equipamentos de informática; • Boa comunicação e atendimento ao usuário; • Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas. Informações adicionais e benefícios Contratação CLT Atuação presencial Jornada de trabalho: 36 horas semanais Escala: 6x1 Horário: 07h00 às 13h00 Oportunidades de desenvolvimento profissional Vale Alimentação/Refeição Vale Transporte Plano de Saúde Plano Odontológico Seguro de Vida Diversidade e Inclusão Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as nossas vagas são afirmativas. Faça parte do nosso time! Junte-se à G4F e contribua para o nosso crescimento sustentável