Descrição da vaga
Procuramos uma pessoa dinâmica, comunicativa e com boa base técnica para integrar o time de Suporte. Você vai ajudar nossos clientes a extraírem o máximo das nossas ferramentas, resolvendo problemas com agilidade e garantindo uma ótima experiência de atendimento. Se você gosta de tecnologia, aprende novos softwares com facilidade e ama ajudar pessoas, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
• Prestar suporte técnico aos clientes e usuários das nossas ferramentas, principalmente via WhatsApp;
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos com organização e agilidade;
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos envolvendo computadores, sistemas operacionais (Windows e Mac), navegadores, internet, limpeza de cache, antivírus e acesso remoto;
• Orientar usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico, de forma clara e empática;
• Buscar soluções para problemas que fogem do óbvio, com proatividade e resiliência;
Registrar e acompanhar os atendimentos até a resolução completa das demandas.
Requisitos e qualificações
• Ensino Médio completo;
• Excelente comunicação escrita: clareza, profissionalismo, bom português e sem uso excessivo de gírias;
• Conhecimento técnico em informática: computadores, sistemas operacionais (Windows e Mac), navegadores, limpeza de cache, internet, configuração de antivírus e acesso remoto;
• Orientação para o cliente e empatia para lidar com diferentes perfis de usuários;
• Capacidade de organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos;
• Resiliência e proatividade.
Diferenciais (será um bônus se você tiver! ):
• Experiência prévia com suporte ao cliente;
Informações adicionais
NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO
Cartão Ifood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;
Cartão Ifood Vale Mobilidade: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento
depositado no seu cartão ifood.
TotalPass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional).
Seguro Saúde: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional).
Seguro Dental: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama.
Starbem (agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina).
Seguro de Vida: Proteção financeira para você.
Aqui na Febracis, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —
somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.
Nossa missão é simples e grandiosa: formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto
positivo no mundo.
Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é
caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.
E ser FebraLover é viver isso todos os dias.
É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz
sentido quando é compartilhado.
Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.
Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.