Técnico de Suporte

Estamos em busca de um Técnico de Suporte para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional com conhecimento em equipamentos de segurança eletrônica, especialmente em produtos Intelbras, que tenha facilidade para solucionar problemas técnicos, prestar atendimento de qualidade e apoiar clientes e parceiros. Principais atividades • Prestar suporte técnico aos clientes e parceiros por telefone, WhatsApp, e-mail e/ou acesso remoto; • Auxiliar na configuração e instalação de equipamentos de segurança eletrônica; • Configurar e solucionar problemas em câmeras de CFTV/IP, gravadores (DVR/NVR), centrais de alarme de incêndio, sistemas de controle de acesso, redes e demais equipamentos Intelbras; • Realizar testes em produtos para identificar se o problema está relacionado a defeito de fabricação ou configuração incorreta; • Orientar clientes quanto às melhores práticas de instalação e configuração dos equipamentos; • Registrar atendimentos e acompanhar a resolução dos chamados; • Trabalhar em conjunto com as áreas internas para garantir a satisfação dos clientes. Requisitos • Conhecimento em produtos Intelbras; • Experiência com configuração de câmeras IP, DVR, NVR e sistemas de CFTV; • Conhecimento em centrais de alarme de incêndio; • Conhecimento básico em redes (endereçamento IP, roteadores, switches e portas de comunicação); • Facilidade para diagnóstico e resolução de problemas técnicos; • Boa comunicação e atendimento ao cliente; • Organização e proatividade. Pagamento: R$1.621,00 - R$3.254,17 por mês Benefícios: • Seguro de vida • Vale-refeição • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial