Técnico de Suporte

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento técnico presencial em clientes, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a hardware e software. Instalar, configurar e manter equipamentos de TI, como computadores, impressoras, redes e sistemas operacionais. Executar manutenções preventivas e corretivas, identificando e solucionando falhas técnicas. Fornecer suporte técnico remoto e presencial, orientando os usuários sobre o uso adequado dos sistemas e equipamentos. Documentar todas as atividades realizadas em sistemas de gestão e manter registros precisos das solicitações e soluções aplicadas. Colaborar com a equipe de suporte para identificar melhorias nos processos e na qualidade do atendimento. Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento cordial e eficiente. Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou áreas afins. CNH válida (Categoria B) e disponibilidade para viagens. Experiência comprovada em field service e suporte técnico em TI. Conhecimento em instalação e configuração de hardware e software. Familiaridade com redes de computadores e troubleshooting de sistemas operacionais. Habilidades de comunicação verbal e escrita. Perfil proativo, com capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipe. Diferenciais: Certificações em TI (como CompTIA, Microsoft, Cisco, etc.). Experiência com ferramentas de gestão de chamados e suporte remoto. Conhecimento em segurança da informação e boas práticas de TI.