Descrição da vaga
?? Responsabilidades (Serviços Internos)
Prestar suporte técnico interno (Help Desk) a todos os colaboradores (hardware, software, rede, sistemas).
Gerenciar a infraestrutura core da empresa (Servidores locais/cloud, Active Directory, redes, firewall, backups, segurança).
Administrar contas de e-mail corporativo (Office 365/Google), licenças de software e antivírus corporativo.
Controlar acessos e implementar políticas de segurança da informação (LGPD).
Gerenciar o inventário de ativos de TI (computadores, licenças).
Apoiar a digitalização e automação de processos internos.
?? Responsabilidades (Serviços Externos - Clientes)
Configuração de Redes (Layer 3): Atuar como especialista na configuração avançada e suporte a redes de clientes (Roteamento, Switching, VLANs, VPNs, Firewalls).
Gestão de Servidores: Gerenciar projetos e prestar manutenção em servidores de clientes (Windows/Linux, local ou em nuvem), incluindo Active Directory, GPOs e Virtualização (VMware, Hyper-V).
(NOVO - TAREFA ABSORVIDA) Configuração de Sistemas de Segurança: Realizar a configuração lógica avançada de sistemas de CFTV (NVRs/DVRs, regras de gravação, acesso remoto, VMS) e Controle de Acesso (software de gerenciamento, regras de acesso, cadastro de usuários, integração com AD).
(NOVO - TAREFA ABSORVIDA) Configuração de Sistemas de Telefonia/Automação: Realizar a configuração lógica de PABX-IP e sistemas de automação predial que exijam integração de rede complexa.
Suporte Nível 2/3: Prestar suporte remoto e presencial (escalonado) para clientes com contrato de suporte (SLA), cobrindo tanto TI tradicional quanto Sistemas de Segurança.
Consultoria e Pré-Venda: Apoiar a equipe comercial no dimensionamento e escopo de serviços lógicos (TI, Redes e Segurança).
?? Perfil Profissional (Requisitos)
Formação e Experiência Essencial:
Formação técnica ou superior na área de TI (Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou afins).
Experiência comprovada em infraestrutura de TI (segurança, cloud, suporte) E/OU em configuração avançada de sistemas de segurança eletrônica (CFTV IP, Controle de Acesso).
Domínio em administração de ambientes Microsoft (Windows Server, AD, Office 365) e/ou Linux.
Competências Técnicas (Hard Skills):
Conhecimento avançado em Redes (Roteamento, Switching, VPN, Wi-Fi, Firewalls).
Conhecimento em Virtualização (VMware, Hyper-V).
Expertise em rotinas de Backup (Veeam, etc.) e Segurança da Informação.
(NOVO) Conhecimento comprovado em software de gerenciamento (VMS) de CFTV IP (ex: Digifort, Milestone, Intelbras, etc.) e Controle de Acesso (ex: ControlID, Intelbras, etc.).
Competências Comportamentais (Soft Skills):
Autogerenciamento e Priorização: Habilidade crítica para balançar demandas concorrentes (internas vs. externas, urgentes vs. importantes).
Visão de Risco e Segurança: Postura "guardiã" dos dados da empresa e dos clientes (sigilo e compliance).
Comunicação e Postura Consultiva: Habilidade para "traduzir" termos técnicos para clientes internos (Diretoria) e externos.
Proatividade e Resolução de Problemas: Antecipar falhas e buscar melhoria contínua dos ambientes que gerencia.