Descrição da vaga
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: Campo Grande, MS
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
TÉCNICO EM MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA PLENO
SOBRE A VAGA:
100% Presencial
Local de Trablho: Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian - Humap-UFMS: Av. Senador Filinto Müller, 355 - Vila Ipiranga, Campo Grande - MS.
Horário de Trabalho: Das 7h ás 19h (12x36), podendo ser alterada pela empresa ou pelo cliente.
Contratação CLT
Remuneração: R$2.500,00 + Premiação (zero glosa) + Benefícios.
?? REQUISITOS NECESSÁRIOS:
Formação: Superior em TI (completo ou cursando) ou ensino médio completo acrescido de curso técnico profissionalizante na área de TI;
Experiência prévia como analista de suporte (a partir de 3 anos);
?? RESPONSABILIDADES:
Realizar atendimento técnico de suporte Nível 1 e Nível 2 aos usuários, por telefone, sistemas e presencialmente.
Registrar, classificar, acompanhar e solucionar incidentes e requisições de serviços de TIC.
Realizar triagem de chamados, esclarecer dúvidas e encaminhar demandas para equipes especializadas, conforme a complexidade.
Diagnosticar e solucionar falhas de hardware, software, sistemas operacionais, aplicativos e periféricos.
Instalar, configurar, atualizar, substituir e distribuir computadores, softwares, impressoras, equipamentos telefônicos e demais dispositivos de TIC.
Executar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, equipamentos de informática e demais ativos de TIC.
Prestar suporte técnico em campo para resolução de problemas não solucionados pelo primeiro nível de atendimento.
Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos corporativos e recursos de compartilhamento de arquivos e impressão.
Acompanhar o ciclo de atendimento dos chamados, garantindo o registro das ações executadas e o cumprimento dos fluxos de suporte estabelecidos.
Atuar de forma integrada com as equipes de TIC e fornecedores na análise e resolução de incidentes de maior complexidade.
Apoiar o atendimento de primeiro nível em situações de ausência da equipe responsável ou de alta demanda.
Cumprir os processos de gerenciamento de serviços de TI, as políticas institucionais e os procedimentos internos do Service Desk.
Atender às solicitações previstas no Catálogo de Serviços de TI da instituição, buscando eficiência e resolutividade no suporte aos usuários.
?? BENEFÍCIOS:
Vale Alimentação - R$38,18 por dia trabalhado;
Vale Transporte;
Seguro de Vida;
Convênio Sesc;