Técnico de Atendimento N1

Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware em uma empresa identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades. Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando os incidentes, realizar instalação de softwares, formatação e manutenção de equipamentos, execução de tarefas, manutenção de software e hardware, cumprimento de metas estabelecidas pela liderança, troca de componentes de Hardware, acompanhamento de atividades a serem executadas por outras partes nos ambientes de TI; Cumprir com os requisitos do cliente dentro do SLA / nível de serviço acordado; Atendimento, registro e resolução das solicitações bem como a administração das plataformas de tecnologia em operação; Relatar todas as atividades que executar ou acompanhar; Detectar e relatar desvios na execução de atividades na operação; Apoiar na documentação de procedimentos, processos quaisquer outros documentos;Curso técnico ou superior em andamento; Conhecimento intermediário em Pacote Office; Conhecimento em manutenção de microinformática /hardware; Mínimo 6 meses de experiência no cargo ou áreas afins; Boa comunicação interpessoal; Desejável: Conhecimento ITIL será um diferencial; Experiência em utilização de Active Directory;