Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

Descrição Geral:Horário de trabalho: De seg. A sexta das 14hs às 20hs | Sábados das 12hs às 18hs Atribuições: Prestar atendimento com suporte ao usuário final e clientes externos; Fazer registro de chamados telefônico ou e-mail; Executar o processo de gerenciamento de incidentes Monitorar o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados Prestar assistência na administração da rede e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software, envolvendo a montagem, reparos e configurações; Registrar erros, consumo da unidade central de processamento (cpu), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos. Apoiar profissionais da equipe nas atividades relacionadas à tecnologia; Garantira segurança das informações, por meio de cópias de segurança e armazenando-as em local prescrito Fazer limpeza interna de computadores, manutenção básicas em impressoras, como, limpeza interna, trocas de toners e cartuchos, efetuar instalação de so (windows xp, vista e 7), realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento, realizar instalação e configuração de softwares (pacote microsoft office, navegadores, sistemas de erp), configurar computadores em rede; Desejável: Curso técnico em telecomunicações