Técnica de Suporte - (Volante)

Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Estamos buscando Técnico de Suporte (Volante) para atuar presencialmente na Zona Sul de São Paulo (Diadema e região), com deslocamentos de até 100 km, conforme demanda dos clientes. Jornada: 5x2, das 13h às 22h, com finais de semana alternados e uma folga semanal conforme escala operacional. Nesta função você irá: • Prestar suporte técnico presencial e manutenção preventiva/corretiva em equipamentos de TI; • Realizar instalação, configuração, diagnóstico, formatação e aplicação de imagem em Windows; • Atuar com desktops, notebooks, servidores e periféricos; • Realizar manutenção e suporte em impressoras térmicas e Zebra; • Prestar suporte em Microsoft Office e aplicações corporativas; • Executar atividades de Remote Hands, infraestrutura, cabeamento, switches e roteadores; • Registrar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento de SLA; • Controlar estoque, transporte e armazenamento de peças e equipamentos; • Atender diferentes clientes da SONDA conforme demanda operacional, seguindo processos e garantindo qualidade no atendimento. Requisitos: • Ensino Médio completo ou Técnico em Informática/áreas correlatas (obrigatório); • Superior em TI completo ou cursando (desejável); • Experiência com suporte técnico em campo e manutenção de hardware/software; • Conhecimento em desktops, notebooks, servidores, periféricos, Windows 10/11 e Microsoft Office; • Experiência com impressoras térmicas e Zebra; • Conhecimento em redes, cabeamento estruturado, switches e roteadores; • Vivência com atendimento presencial ao usuário; • Experiência com ferramentas de chamados e cumprimento de SLA; • CNH B válida; • Carro próprio para deslocamentos (moto não aceita); • Disponibilidade para deslocamentos de até 100 km; • Espaço em residência para armazenamento de peças e equipamentos; • Residir na Zona Sul de São Paulo, preferencialmente em Diadema ou regiões próximas. Será um diferencial: • Certificações como ITIL Foundation, Microsoft ou similares; • Conhecimento em ServiceNow, GLPI ou OTRS; • Experiência com sistemas de automação comercial (PDV); • Boa comunicação e relacionamento interpessoal; • Perfil dinâmico, proativo, organizado e comprometido; • Facilidade para trabalhar em equipe e seguir processos. O que oferecemos? Desenvolvimento profissional, ambiente colaborativo e inovador, além de acesso à SONDA Academy e ao SONDA Wellness, com iniciativas voltadas ao desenvolvimento e bem-estar. + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração Na SONDA, valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, com igualdade de oportunidades, independentemente de raça, cor, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. Faça parte da nossa equipe! #VempraSONDA