Suporte TI

Atividades • Prestar suporte técnico remoto aos técnicos de campo e às equipes de atendimento • ao cliente; • Prestar suporte técnico remoto aos técnicos de campo e às equipes de atendimento • Atuar no atendimento técnico ao cliente em situações operacionais e emergenciais; • Diagnosticar e antecipar falhas em sistemas de TI, automação, software, comunicação e integração; • Interpretar lógicas de programação, scripts e fluxos de dados para apoio à resolução de problemas; • Apoiar a validação de dados, rotinas automatizadas e integrações entre sistemas; • Orientar procedimentos técnicos e ações corretivas em cenários de alta criticidade; • Registrar, documentar e acompanhar chamados, ocorrências e decisões técnicas; • Avaliar criticidade, priorizar atendimentos e acionar equipes internas quando necessário; • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e gestão de incidentes. Requisitos • Formação técnica ou superior em Tecnologia da • Informação, Controle e Automação, Engenharia, • Meteorologia ou áreas correlatas; • Conhecimento em programação, com capacidade de leitura e entendimento de códigos, scripts e lógicas; • Noções de sistemas automatizados, processos e infraestrutura de TI; • Capacidade analítica e tomada de decisão técnica; • Comunicação clara, objetiva e postura profissional no atendimento técnico. Diferenciais • Experiência com suporte de TI em ambientes críticos ou operações contínuas; • Vivência com atendimento a equipes de campo; • Conhecimento em telemetria, sistemas supervisórios, APIs e integração de sistemas; • Conhecimento ou experiência com software SCADA; • Experiência prévia em regime de sobreaviso ou plantão técnico; • Experiência com gestão de incidentes Tipo de vaga: Tempo Integral Pagamento: a partir de R$2.000,00 por mês Benefícios: • Assistência odontológica • Convênios e descontos comerciais • Estacionamento gratuito • Vale-alimentação Local do trabalho: Presencial