Suporte Técnico – Software ERP

Na SUB100 Sistemas, o suporte está evoluindo para um modelo AI First, combinando atendimento humanizado, conhecimento técnico e Inteligência Artificial. Parte do conhecimento nasce da experiência do profissional, que alimenta e melhora as bases e os assistentes de IA; ao mesmo tempo, a IA apoia o time na busca de informações, diagnósticos, respostas e aprendizado sobre os sistemas. Buscamos profissionais que queiram atuar nesse novo modelo, em que pessoas ensinam a tecnologia e também aprendem com ela, tornando o suporte mais ágil, consistente e preparado para o futuro. Você é comunicativo, gosta de ajudar as pessoas. Quer aprende a treinar agentes de AI é movido por desafios e gosta de resolver problemas? Obrigatórios • Experiência anterior com suporte técnico a sistemas ou softwares (mínimo de 1 ano) • Conhecimento em sistemas ERP (financeiro, fiscal, contábil, comercial, etc.) • Facilidade para entender fluxos de negócio (ex: Setup de sistemas, contas a pagar/receber, conciliação bancária, integração contábil) • Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente • Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos e funcionais • Ensino técnico ou superior (completo ou em andamento) nas áreas de TI, Sistemas de Informação, Administração, Contabilidade ou afins • Familiaridade com ferramentas de atendimento e suporte (ex: Zendesk, Freshdesk) Desejáveis • Conhecimentos em bancos de dados (SQL básico para consulta) • Experiência com sistemas ERP específicos (ex: TOTVS, Sienge, etc.) • Experiência com atendimento remoto (chamados, e-mail, chat, acesso remoto) • Proatividade, paciência e perfil orientado à resolução de problemas 🌟 Diferenciais • Experiência em empresas SaaS ou soluções para TI • Inglês intermediário 🎯 O Que Oferecemos • Salário fixo • Vale Alimentação • Vale Transporte • Plano de Saúde Unimed • Plano Odontológico • Seguro de vida • Ambiente colaborativo e com cultura de inovação 📩 Vaga para trabalho presencial. Trabalhamos em home office apenas em feriados prologados e fim de ano.