Suporte Técnico - Presencial em Fortaleza-CE - CE

Sobre a vaga Na Fix Pay, você atuará diretamente no suporte aos nossos clientes, garantindo uma experiência rápida, eficiente e resolutiva no uso das nossas soluções. Nosso time se destaca pela excelência: sempre com NPS acima de 80, foco exclusivo em atendimento 100% humanizado (sem bots) e tempo médio de resposta de até 10 segundos. Você fará parte de uma operação nacional orientada a resultados, onde o suporte técnico é parte estratégica da experiência do cliente. Se você valoriza resolução de problemas, aprendizado contínuo e um ambiente com responsabilidade e colaboração, essa oportunidade pode ser sua. Principais responsabilidades • Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes; • Documentar todas as comunicações com clientes no Movidesk de forma clara e precisa; • Fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços; • Encaminhar questões que fogem da sua alçada para outros setores quando necessário; • Coletar e relatar feedback dos clientes para o superior; • Manter-se informado sobre mudanças e atualizações nos produtos e serviços; • Atuar de forma ativa no aprofundamento do conhecimento sobre produtos e serviços, acompanhando evoluções da empresa. • Contribuir com a melhoria dos processos e da experiência do cliente a partir dos aprendizados do dia a dia no atendimento. Requisitos • Ensino Superior completo ou em andamento em áreas como Engenharia de Computação, ou similar; • Boa capacidade de concentração em qualquer ambiente; • Resiliência para lidar com situações desafiadoras e clientes exigentes de forma calma e profissional; • Habilidade de cooperação para trabalhar em equipe; • Boa capacidade analítica para identificar e resolver problemas de forma eficiente e criativa; • Experiência profissional na área será de suporte ao cliente será um diferencial. O que oferecemos • Plano de Saúde com coparticipação de 50% (Bradesco ou Unimed). • Plano odontológico por adesão (Uniodonto). • Clude Saúde: plataforma de saúde integrada com suporte psicológico, nutricional e clínico via telemedicina. • C4Life: orientações breves com especialistas jurídicos, psicológicos, financeiros, sociais e de cuidados com pets. • TotalPass. • Day Off de aniversário. • Dia da Massagem quinzenal. • Vale Alimentação. • Vale Transporte ou Combustível. Se você busca um lugar para se desenvolver, assumir responsabilidades reais e fazer parte de uma empresa que valoriza transparência, eficiência e paixão pelo que faz, essa vaga é para você. Seu próximo passo profissional pode estar aqui. Vem para a Fix Pay! Formação Acadêmica: Não informado Salário: 2280 Cargo: Outros Empresa: Fix pay Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis Ramo: Comércio - Outros (DH)