Suporte Técnico Pleno

Estamos buscando um UPERADOR para nossa equipe de Suporte. Fornecerá suporte de alta qualidade, com excelência no atendimento, conhecimento técnico e pontualidade. Trabalhará em um ambiente de equipe com uma abordagem colaborativa, onde não existe “Este problema não é meu.” Fornecerá suporte de forma remota aos nossos softwares e presencial quando necessário. HORÁRIO DE TRABALHO: à combinar. DISPONIBILIDADE DE HORÁRIO: suporte de plantão aos finais de semana e feriados, em uma base rotacional. O QUE VAI FAZER PARTE DO SEU DIA A DIA • Realizar atendimento a clientes via telefone, WhatsApp e acesso remoto • Identificar, analisar e resolver dúvidas e problemas técnicos • Orientar clientes na utilização do sistema • Registrar e acompanhar chamados • Escalar demandas mais complexas quando necessário • Apoiar a equipe e contribuir com a melhoria contínua dos processos O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ • Mínimo de 2 anos de experiência com suporte técnico. • Formação ou capacitação, completa ou em andamento, na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, como ADS, Ciência da Computação, Engenharia de Software e afins. • Boa comunicação verbal e escrita • Forte desejo de ajudar e compartilhar conhecimento • Capacidade analítica e resolução de problemas • Organização e responsabilidade com horários • Facilidade com sistemas, planilhas e tecnologia em geral • Perfil colaborativo e proativo • Disponibilidade para atuar presencialmente em Ponta Grossa/PR • CNH B O QUE VAI TE DESTACAR • Conhecimentos em sistemas e parametrizações fiscais • Experiência em empresas de tecnologia • Conhecimento em automação comercial • Noções de banco de dados • Conhecimento em metodologias ágeis • Disponibilidade para eventuais viagens BENEFÍCIOS • Vale Alimentação: R$ 624,00 (Caju) • Plano de saúde Unimed • Day off no mês do aniversário • Plano de carreira estruturado • Kit completo de equipamentos • Plantões realizados em home office