Suporte Técnico - Período Noturno

Estamos buscando um UPERADOR para nossa equipe de Suporte. Fornecerá suporte de alta qualidade, com excelência no atendimento, conhecimento técnico e pontualidade. Trabalhará em um ambiente de equipe com uma abordagem colaborativa, onde não existe “Este problema não é meu.” Fornecerá suporte de forma remota aos nossos softwares e presencial quando necessário. HORÁRIO DE TRABALHO: das 13h30 às 22h00 . DISPONIBILIDADE DE HORÁRIO: suporte de plantão aos finais de semana e feriados, em uma base rotacional. 💼 O QUE VAI FAZER PARTE DO SEU DIA A DIA • Realizar atendimento a clientes via telefone, WhatsApp e acesso remoto • Identificar, analisar e resolver dúvidas e problemas técnicos • Orientar clientes na utilização do sistema • Registrar e acompanhar chamados • Escalar demandas mais complexas quando necessário • Apoiar a equipe e contribuir com a melhoria contínua dos processos 👌 O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ • Formação ou capacitação, completa ou em andamento, na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, como ADS, Ciência da Computação, Engenharia de Software e afins. • Boa comunicação verbal e escrita • Forte desejo de ajudar e compartilhar conhecimento • Capacidade analítica e resolução de problemas • Organização e responsabilidade com horários • Facilidade com sistemas, planilhas e tecnologia em geral • Perfil colaborativo e proativo • Disponibilidade para atuar presencialmente em Ponta Grossa/PR 💡 O QUE VAI TE DESTACAR • Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico • Experiência em empresas de tecnologia • Conhecimento em automação comercial • Noções de banco de dados • Conhecimento em metodologias ágeis • Disponibilidade para eventuais viagens INFORMAÇÕES ADICIONAIS: 🍕Vale Alimentação: R$ 624,00 (Caju) 🎂 Day off no mês do aniversário 📈 Plano de carreira estruturado 💻 Kit completo de equipamentos 🏠 Plantões realizados em home office