Suporte técnico Nivel 2 - Telecomunicação

Faça parte do nosso time do Suporte! Buscamos profissionais comprometidos, com perfil analítico e foco em resolução de problemas, para atuar no setor de Suporte Técnico N2, garantindo a qualidade dos serviços e a melhor experiência para nossos clientes. Aqui, você terá a oportunidade de atuar em demandas mais complexas, desenvolver seu conhecimento técnico e contribuir diretamente para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades e atribuições: • Atendimento e tratativa de chamados técnicos de média e alta complexidade; • Análise e diagnóstico de falhas de conexão, equipamentos e rede; • Suporte e orientação aos técnicos de campo durante atendimentos externos; • Acompanhamento de incidentes e cumprimento de SLA; • Validação e provisionamento de equipamentos; • Interação com outros setores para solução de demandas; • Identificação de problemas recorrentes e proposição de melhorias; • Registro detalhado das tratativas no sistema. Requisitos e qualificações • Experiência com suporte técnico (preferencialmente N2 ou N1 avançado); • Conhecimento em redes, equipamentos e diagnóstico de falhas; • Boa comunicação e trabalho em equipe; • Perfil analítico e proativo; • Capacidade de atuar sob pressão e com múltiplas demandas; • Desejo de aprendizado e evolução contínua. Diferenciais: • Curso técnico ou ensino superior na área de Redes, Telecom ou áreas correlatas; • Experiência prévia em provedores de internet (ISP); Benefícios: • Salário a combinar ; • VR R$ 25,00 reais/ dia; | VT R$ 11,20/ dia; • Plano de Saúde; • Plano Odontológico; • Gympass; Escolaridade Mínima: Curso Técnico