Descrição da vaga
Procuramos um profissional para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em São João de Meriti para atuar em uma empresa do setor de tecnologia, atendendo usuários internos e clientes, solucionando incidentes e contribuindo para a melhoria contínua de processos e infraestrutura.
Responsabilidades
• Atender e registrar chamados de suporte via ticket, telefone e chat, garantindo SLAs e comunicação clara com os usuários.
• Realizar diagnóstico e resolução de incidentes em N1 e escalonar para N2 quando necessário, acompanhando até a conclusão.
• Instalar, configurar e manter estações de trabalho, impressoras, periféricos e dispositivos móveis.
• Suporte a sistemas operacionais (Windows, Linux básico) e aplicações corporativas, incluindo correções e atualizações.
• Documentar procedimentos, soluções recorrentes e contribuir para a base de conhecimento da equipe.
• Participar de projetos de infraestrutura e melhorias, propondo automações e ajustes que reduzam retrabalho.
Requisitos
• Experiência prévia em suporte técnico N1 e N2, preferencialmente em empresas de tecnologia ou TI.
• Conhecimentos em redes (TCP/IP, DHCP, DNS), protocolos básicos e diagnóstico de conectividade.
• Familiaridade com administração de contas, permissões e ferramentas de suporte remoto.
• Boa comunicação, paciência no atendimento e capacidade de priorizar múltiplos chamados.
• Organização para criar e manter documentação técnica e seguir processos de ITSM.
• Ensino médio completo; desejável curso técnico ou superior em andamento/recém-concluído em TI ou áreas afins.
Diferenciais
• Certificações como CompTIA A+, Linux Essentials, ou certificações Microsoft.
• Experiência com SSO, Active Directory e soluções de gerenciamento de endpoints (MDM/EMM).
• Conhecimento em scripting básico (PowerShell, Bash) para automação de tarefas.
Sobre a Empresa
“Totvs” é uma empresa privada do setor de tecnologia com forte atuação nacional, porte grande e foco em soluções de software empresarial. A cultura valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, oferecendo oportunidades reais de aprendizado prático e crescimento profissional.
Se você busca uma vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em São João de Meriti e quer ampliar seu portfólio e experiência prática em TI, candidate-se e venha fazer parte de uma equipe técnica que apoia seu desenvolvimento e atua diretamente na região.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.