SUPORTE TÉCNICO N1

Principais atividades do Suporte Técnico Nível 1 (N1): • Atendimento ao cliente por chat e telefone • Análise inicial de problemas de conexão, lentidão e instabilidade • Orientação ao cliente com passo a passo simples (reinício de modem, verificação de cabos e configurações básicas) • Abertura e acompanhamento de chamados técnicos • Registro correto das informações no sistema de atendimento • Aplicação de conhecimentos técnicos em conexão de internet e informática • Atuação conforme escala de trabalho 6x1, com disponibilidade de horário O profissional de Suporte N1 deve ter boa comunicação, paciência e didática, pois lida diretamente com o cliente, sendo essencial para garantir uma boa experiência no atendimento