Suporte Técnico N1

Suporte Tecnologico Cargo: Suporte Técnico N1 Regime de Contratação: CLT - Efetivo Número de Vagas: 1 Descrição do Cargo / Responsabilidades: Atendimento Inicial: Receber chamados por telefone, chat ou e-mail. Diagnóstico e Registro: Registrar o ticket, investigar e diagnosticar o problema inicial. Resolução Rápida: Resolver dúvidas comuns, redefinição de senhas e problemas de login. Triagem e Escalonamento: Encaminhar para o Nível 2 (N2) ou 3 (N3) casos complexos, garantindo a qualificação da demanda. Documentação: Registrar todas as informações para facilitar a atuação de níveis superiores. Formação e experiências desejáveis: Conhecimentos Técnicos Fundamentos de Redes Sistemas Operacionais Ferramentas de Escritório / Produtividade Sistemas de Chamados Forma de Trabalho: Presencial Bairro: Valparaíso Cidade: Petrópolis Horário de Expediente: Seg a Sex - 08:00 ás 17:00 Salário: Enviar pretensão salarial Informações Adicionais: Proatividade Facilidade de Aprendizado