Suporte técnico N1

🚀 VAGA: SUPORTE TÉCNICO N1 Você gosta de tecnologia, tem facilidade para resolver problemas e se comunica bem com pessoas? Então essa oportunidade pode ser para você Estamos em busca de um(a) Suporte Técnico N1 para integrar nossa equipe e garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes, prestando atendimento técnico de qualidade e contribuindo para a resolução ágil de demandas. 💼 Principais atividades Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos clientes, principalmente por telefone; Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados aos serviços de internet e tecnologia; Acompanhar chamados do início ao fim, garantindo retorno e resolução das solicitações; Prestar orientações aos clientes sobre utilização de equipamentos, serviços e configurações; Realizar acessos remotos para suporte e diagnósticos técnicos; Atualizar cadastros, registros e documentação dos atendimentos realizados; Organizar e acompanhar agendas e roteiros das equipes técnicas em campo; Monitorar incidentes de rede e comunicar ocorrências aos responsáveis; Interagir com outros setores para garantir a melhor solução ao cliente; Direcionar corretamente demandas que necessitem de atendimento especializado; Prestar esclarecimentos técnicos em assuntos comerciais e encaminhar ao setor responsável quando necessário. 🔧 Ferramentas utilizadas TeamViewer e AnyDesk MikroTik e Telnet Sistemas de gestão e monitoramento WhatsApp Corporativo Telefonia e ferramentas de atendimento 🎯 O que buscamos Boa comunicação verbal; Facilidade para lidar com clientes e solucionar problemas; Organização e senso de prioridade; Perfil proativo e comprometido; Conhecimentos básicos em redes, informática e internet; Capacidade de trabalhar em equipe; Vontade de aprender e se desenvolver na área de tecnologia. ⭐ Será um diferencial Experiência anterior com suporte técnico ou atendimento ao cliente; Conhecimento em redes TCP/IP, roteadores e configurações de internet; Experiência com provedores de internet (ISP). 🎁 O que oferecemos Ambiente colaborativo e dinâmico; Oportunidade de crescimento profissional; Treinamentos e desenvolvimento contínuo; Contato direto com tecnologias e soluções de telecomunicações; Benefícios compatíveis com o mercado. 📩 Quer fazer parte do nosso time? Envie seu currículo e venha crescer conosco