Descrição da vaga
Buscamos um profissional com perfil colaborativo, organizado e interessado em desenvolver sua carreira na área de infraestrutura e suporte de TI.
Local
Recife - PE
Presencial
Responsabilidades
• Realizar atendimento de suporte técnico N1 e N2 aos usuários, presencialmente e remotamente;
• Registrar, classificar, acompanhar e concluir chamados na ferramenta de atendimento;
• Diagnosticar e solucionar problemas básicos de hardware, software, sistemas operacionais e conectividade;
• Preparar, formatar e configurar computadores e notebooks;
• Instalar e atualizar sistemas operacionais, drivers e aplicativos corporativos;
• Configurar impressoras, periféricos, contas de usuário, e-mail e acessos;
• Apoiar a administração básica do Active Directory e Microsoft 365, conforme procedimentos internos;
• Realizar montagem, substituição e organização de equipamentos de informática;
• Apoiar o controle de inventário, movimentação e identificação dos ativos de TI;
• Executar checklists de entrega e devolução de equipamentos;
• Documentar soluções e manter a base de conhecimento atualizada;
• Apoiar atividades básicas de infraestrutura, redes, cabeamento, racks, nobreaks e organização técnica;
• Escalonar incidentes que ultrapassem o escopo do suporte N1;
• Cumprir os procedimentos e políticas de segurança da informação da empresa.
Requisitos
• Ensino técnico ou superior, cursando ou concluído, em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
• Conhecimentos de manutenção de computadores e notebooks;
• Conhecimentos em instalação e configuração do Windows e Linux
• Experiência anterior com help desk, service desk ou suporte técnico;
• Noções de Active Directory e Microsoft 365;
• Conhecimento básico de impressoras e periféricos;
• Organização, comunicação clara e disposição para aprender;
• Capacidade de registrar e seguir procedimentos técnicos
Diferenciais
• Formação técnica ou conhecimentos em Eletrotécnica;
• Noções de redes TCP/IP, Wi-Fi, DHCP e DNS;
• Experiência anterior com help desk, service desk ou suporte técnico;
• Conhecimentos básicos de ferramentas de acesso remoto e gestão de chamados
Benefícios
• Vale Refeição/ Alimentação (cartão Swile);
• Vale Transporte;
• Plano de saúde com coparticipação;
• Convênio odontológico;
• Auxílio Aprendizagem;
• Programa Mastercard Surpreenda;
• Descontos em instituições de ensino, lazer, saúde, etc;
• DayOff (no Aniversário);
• Totalpass: Plataforma de bem-estar com academias, esportes, pilates, luta, nutrição, etc;
• Plataformas de cuidados emocionais: Psicologia Viva, ZenClub, Vittude;
• Seguro de Vida;
• Licença maternidade/paternidade estendida ;
• Mawdy: Desconto farmácia, Atendimento médico (clínico) on-line, Consultoria financeira;
• AvantiaBaby: Kit de celebração para chegada de novos bebês
Processo seletivo
• Cadastro
• Entrevista Pessoas e Cultura
• Entrevista com a Liderança
• Carta Proposta
• Contratação
Sobre a empresa
Na Avantia, promovemos um ambiente colaborativo, acolhedor e com oportunidades de desenvolvimento.💙 Programas de aprendizagem Cultura voltada para a Diversidade & Inclusão, onde valorizamos as pessoas como elas são!
Programas de Saúde e Bem-estar
• Vale Refeição/ Alimentação (cartão Swile);
• Plano de saúde com coparticipação;
• Convênio odontológico;
• Totalpass: Plataforma de bem-estar com academias, esportes, pilates, luta, nutrição, etc;
• Plataformas de cuidados emocionais: Psicologia Viva, ZenClub, Vittude;
• Seguro de Vida;
• Programa Mastercard Surpreenda;
• Descontos em instituições de ensino, lazer, saúde, etc;
• DayOff (no Aniversário);
• Plataformas de cuidados emocionais: Psicologia Viva, ZenClub, Vittude;
• Mawdy: Desconto farmácia, Atendimento médico (clínico) on-line, Consultoria financeira;
• AvantiaBaby: Kit de celebração para chegada de novos bebês