Suporte técnico

Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento. Se você tem facilidade para interagir com o público, gosta de se comunicar e resolver problemas, então queremos você no nosso time! Aqui trabalhamos dia a dia para construir uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples e objetivas. -- Aqui você fará: Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte nível 1 para o nosso software, registrando de forma clara as ações para resolver incidentes identificados; Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail e ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação, sejam elas dúvidas ou problemas; Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. -- O que esperamos de você para integrar a equipe de suporte Bitlab Sistemas: Pro atividade; Comprometimento; Boa comunicação; Raciocínio lógico para resolução de problemas; Senso de urgência; Experiência em relacionamento com o cliente; Conhecimentos de informática e Windows; Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões. Disponibilidade para trabalhar presencial em São José, em horário comercial. (Respeitar os horários); -- Diferenciais que destacam: Experiência anterior em atividades que envolvam relacionamento com o cliente; Conhecimento em suporte técnico de software; Salário : R$ 2.100,00 ; Vt+vr ; Vaga PRESENCIAL ; Plano de saude apos periodo de experiencia(*).