Suporte técnico

Descrição do Cargo o cargo de suporte técnico na maxdata é responsável por atender demandas diárias de clientes internos e externos oferecendo suporte presencial em palmas to. a pessoa neste cargo realizará atendimento de chamados por telefone e sistemas internos, fará análise de problemas em hardware software e redes, executará procedimentos de troubleshooting, registrará ocorrências em sistema de atendimento e acompanhará a resolução até a conclusão. também irá orientar usuárias e usuários sobre uso de sistemas e equipamentos, atualizar documentações técnicas e colaborar com a equipe para melhoria contínua dos processos de suporte. este é um cargo de tempo integral em regime presencial. Qualificações • experiência em suporte técnico com capacidade de identificar problemas realizar troubleshooting e aplicar soluções práticas. • habilidades analíticas para interpretar erros entender causas raiz e propor melhorias em processos e sistemas. • experiência em atendimento e suporte a clientes com foco em escuta ativa empatia e satisfação da pessoa usuária. • orientação para satisfação de clientes garantindo respostas claras acompanhamento de casos e qualidade no serviço prestado. • formação técnica ou superior em ti redes ou áreas correlatas conhecimento básico de sistemas operacionais e ferramentas de atendimento capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação verbal e escrita.