Suporte Field Service (Call Center)

Analista de Suporte Técnico TI (Call Center) Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico dinâmico e focado em soluções para garantir a alta disponibilidade de nossa operação de atendimento. Se você tem paixão por infraestrutura, hardware e telecomunicações, seu lugar é aqui! Principais Responsabilidades • Manutenção de PAs: Configurar computadores, monitores e periféricos nas ilhas de atendimento. • Foco em Headsets: Instalar e reparar headsets, garantindo o funcionamento do item mais crítico da operação. • Sistemas e Softphones: Instalar e atualizar Windows/Linux, navegadores, discadores e softphones (Zoiper, Avaya, Cisco). • Infraestrutura e Redes: Manter o cabeamento estruturado, testar pontos de rede e identificar latências ou perda de pacotes (VoIP/SIP). • Acessos e Identidade: Criar usuários, resetar senhas e gerenciar permissões de acesso via Active Directory (AD). • Gestão e Inventário: Controlar o estoque de hardware/periféricos e monitorar sistemas de CRM e chamados. • Atendimento Ágil: Prestar suporte presencial ("chão de fábrica") e via abertura de tickets. ️ Requisitos e Qualificações Essenciais: • Formação: Curso técnico ou superior em TI (cursando ou completo). • Hardware: Conhecimento profundo em montagem, manutenção de PCs e troca de componentes. • Sistemas: Domínio dos sistemas operacionais Windows 10 e 11, e Pacote Office 2010 (Word, Excel, PowerPoint). • Redes: Noções de TCP/IP, DNS, DHCP e habilidade prática em cabeamento (crimpar e testar cabos). • Telefonia: Familiaridade com conceitos de PABX Virtual e protocolos VoIP/SIP. Desejáveis (Diferencial): • Vivência em ambiente de domínio e controle de acessos. • Conhecimento em boas práticas de segurança da informação. • Experiência com o Serviço de Implantação do Windows (WDS). O que oferecemos? • Salário: R$ 2.270,00 • Vale Alimentação: R$ 10,81 por dia trabalhado • Vale Transporte: Opcional • Saúde e Bem-estar: Assistência Médica + Assistência Odontológica • Segurança: Seguro de Vida • Jornada de Trabalho • Escala: 6x1 • Carga Horária: 220h mensais Escolaridade Mínima: Ensino Superior • Vale Transporte • Vale Alimentação • Seguro de Vida • Assistência médica • Assistência odontológica • Plano de Carreira