Suporte ao cliente | tecnologia

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar em nosso time de Suporte ao Cliente | Tecnologia (Chatbot IA) , com foco em oferecer uma experiência ágil, eficiente e de excelência aos nossos usuários. Se você gosta de tecnologia, tem perfil resolutivo e busca crescimento profissional, essa oportunidade pode ser para você. Responsabilidades - Realizar abertura, acompanhamento e fechamento de atendimentos; - Prestar suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao sistema; - Conduzir treinamentos para utilização da plataforma; - Garantir um atendimento com qualidade, agilidade, respeito e eficiência; - Acompanhar a jornada do cliente, assegurando o uso eficaz do sistema; - Atuar de forma colaborativa com os times Comercial e demais áreas; - Buscar constantemente a melhoria dos resultados e da experiência do cliente; - Executar demais atividades relacionadas à função. Requisitos - Ensino médio completo (técnico será um diferencial); - Experiência com atendimento ao cliente; - Conhecimento em informática, redes, equipamentos e manutenção de computadores; - Boa comunicação verbal e escrita; - Perfil proativo, organizado e com iniciativa; - Facilidade de relacionamento interpessoal; - Disponibilidade de horário. Diferenciais - Formação ou cursando ensino técnico ou superior em áreas de TI, como Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; - Experiência anterior com suporte em empresas de tecnologia ou software; - Vivência com treinamentos ou implantação de sistemas. Benefícios Alimentação/Refeição flexível (sem desconto dos 5%); Mobilidade flexível (desconto de 6% em folha); Convênio SESC; Wellhub (Gympass); Curso de inglês gratuito; Convênio farmácia; Convênio educação; Convênio psicológico online; Café da manhã; Frutas todos os dias; Day off de aniversário; Espaço de descanso; Espaço de convivência com jogos e instrumentos musicais; Ambiente de trabalho leve e descontraído; Jornada de trabalho Segunda a sábado Horário: 10 às 19hrs e sábado de 08 às 14 hrs ( Presencial no Eldorado em Contagem) Nossa cultura Aqui você pode ser você. Não toleramos qualquer tipo de preconceito. Valorizamos pessoas comprometidas, protagonistas e com vontade de crescer. Se identificou? Se você entrega resultado, tem ambição e quer crescer em uma empresa que está construindo algo grande, vamos conversar.