Supervisor(a) Operacional

Vaga: Supervisor(a) Operacional Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Operacional para atuar na gestão de equipes e operações de segurança patrimonial, portaria, controle de acesso e recepção. Procuramos um(a) profissional com perfil de liderança, organização e foco em resultados, capaz de garantir a excelência na prestação dos serviços, o cumprimento dos procedimentos operacionais e a satisfação dos clientes. Principais responsabilidades • Supervisionar equipes de porteiros, controladores de acesso, recepcionistas e, quando aplicável, vigilantes. • Realizar treinamentos, orientar equipes e acompanhar desempenho, produtividade e comportamento profissional. • Aplicar feedbacks, registrar ocorrências disciplinares e acompanhar assiduidade, pontualidade e apresentação pessoal. • Elaborar escalas, controlar folgas, férias e coberturas de faltas. • Realizar visitas periódicas aos postos, inspecionar a qualidade dos serviços e garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais. • Conferir registros operacionais, fiscalizar uniformes e equipamentos e assegurar a execução dos contratos conforme os padrões estabelecidos. • Atuar como principal ponto de contato com os clientes, participando de reuniões, atendendo demandas e propondo melhorias. • Elaborar relatórios de supervisão e ocorrências, controlar documentação dos colaboradores e acompanhar indicadores operacionais. • Coordenar substituições e coberturas emergenciais, evitando postos descobertos. • Registrar diariamente em planilhas de Excel as movimentações da equipe (faltas, atrasos, férias, afastamentos, exames, reciclagens e demais alterações), comunicando imediatamente a Mesa Operacional. • Realizar auditorias internas, identificar falhas, implantar ações corretivas e acompanhar sua eficácia. • Coordenar ocorrências como invasões, furtos, incêndios e acidentes, acionando os órgãos competentes quando necessário e elaborando relatórios detalhados. Requisitos • Ensino Médio completo. • Ensino Superior completo ou em andamento será um diferencial. • Experiência comprovada em supervisão operacional, segurança patrimonial, facilities ou áreas correlatas. • Experiência em liderança e gestão de equipes. • Conhecimento da legislação aplicada à segurança privada. • Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel. • Conhecimento no sistema HK/SAR2G será um diferencial. • CNH categoria B ativa. • Disponibilidade de horário e para deslocamentos. Competências • Liderança. • Comunicação e postura profissional. • Organização e planejamento. • Proatividade e dinamismo. • Capacidade de resolução de conflitos. • Trabalho em equipe. • Foco em qualidade, resultados e atendimento ao cliente. Jornada de trabalho • Escala 6x1. • Horário: das 6h às 18h. Benefícios • Vale-Refeição: R$ 34,00 por dia. • Vale-Alimentação: R$ 205,00. • Vale-Transporte. • Convênio Médico NotreDame. • Seguro de Vida. • PLR. • Vale Farmácia. • TotalPass. • SESC. • Parcerias com faculdades. • Programa de Apoio Auster (apoio emocional, desenvolvimento pessoal e profissional). Venha fazer parte do nosso time! Se você tem experiência em gestão operacional, liderança de equipes e busca uma oportunidade para crescer em uma empresa comprometida com a excelência na prestação de serviços, cadastre seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe! Escolaridade Mínima: Ensino Superior Habilitação para dirigir: B Veículo próprio