Supervisor(a) de Telemarketing

Supervisor(a) de TelemarketingSobre a vaga A ZION está em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para atuar na gestão e desenvolvimento da equipe responsável pelo contato com potenciais alunos. O profissional será responsável por acompanhar a operação de Telemarketing, desenvolver e treinar a equipe, acompanhar resultados e contribuir para o aumento dos agendamentos de visitas à escola. Os contatos são realizados a partir de cadastros gerados em eventos, ações de divulgação, campanhas e inscrições realizadas pelas redes sociais. Principais responsabilidades • Supervisionar e acompanhar a equipe de Telemarketing no dia a dia; • Distribuir e acompanhar os cadastros e contatos realizados pela equipe; • Orientar os operadores na abordagem e no atendimento aos potenciais alunos; • Acompanhar indicadores de produtividade, contatos, agendamentos e resultados; • Desenvolver treinamentos e realizar acompanhamento individual dos integrantes da equipe; • Identificar dificuldades e oportunidades de melhoria no desempenho dos operadores; • Criar e aplicar estratégias para melhorar o aproveitamento dos cadastros; • Acompanhar o processo de contato com potenciais alunos até o agendamento da visita à escola; • Realizar reuniões de alinhamento e acompanhamento de resultados; • Apoiar a equipe no tratamento de dúvidas e objeções durante os contatos; • Elaborar relatórios e apresentar resultados da operação; • Participar dos processos de recrutamento e seleção de novos integrantes da equipe; • Realizar a integração e o treinamento de novos colaboradores. Requisitos • Ensino médio completo; • Experiência anterior com supervisão ou liderança de equipes de Telemarketing, vendas ou atendimento; • Experiência com acompanhamento de metas e indicadores; • Boa comunicação verbal e escrita; • Organização e capacidade de acompanhamento de processos; • Conhecimentos básicos em informática; • Perfil voltado para desenvolvimento de pessoas e resultados. Diferenciais • Experiência com prospecção e agendamento de clientes; • Experiência com gestão de leads e cadastros; • Experiência no segmento educacional; • Conhecimento de CRM e ferramentas de acompanhamento de resultados; • Experiência com recrutamento, seleção e treinamento de equipes. Informações da vaga Local: ZION Contagem – Contagem/MG Modalidade: Presencial Tipo de contratação: CLT Jornada: Segunda a sábado Remuneração e benefícios: serão informados durante o processo seletivo. Pagamento: R$1.842,00 - R$5.021,00 por mês Benefícios: • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial