Supervisora de telemarketing

Liderar e motivar a equipe de telemarketing, acompanhando o desempenho individual e coletivo. Desenvolver e implementar estratégias para otimizar os resultados de vendas e atendimento. Realizar treinamentos e capacitações para a equipe. Monitorar e analisar métricas de desempenho, elaborando relatórios e planos de ação. Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes. Gerenciar conflitos e propor soluções eficazes. Assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa.Ensino médio completo (desejável superior em áreas correlatas). Experiência comprovada em supervisão de equipes de telemarketing ou vendas. Habilidade de liderança, comunicação e negociação. Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente. Capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios. Proatividade, organização e foco em resultados. Conhecimento básico em pacote Office.