Descrição da vaga
Descrição da Vaga:
Grupo Viale Hoteis esta recrutando para o novo hotel da rede: Viale Jardins Hotel! Garantir excelencia no atendimento ao hospede em todas as etapas da jornada (pre, durante e pos-estadia), assegurando fluidez nos processos de recepcao e cumprimento dos padroes de hospitalidade do hotel. Atividades: Supervisionar operacoes de recepcao (check-in, check-out, walk-in, no-show) Acompanhar e garantir padrao de atendimento ao hospede Gerenciar overbooking, upgrades e situacoes de contingencia Apoiar na resolucao de reclamacoes e conflitos Conferir lancamentos, faturamentos e fechamentos de caixa Monitorar ocupacao, disponibilidade e tarifas em conjunto com reservas/comercial Treinar e desenvolver equipe de recepcionistas Elaborar escalas e dimensionamento de equipe Garantir correta utilizacao do sistema hoteleiro (PMS) Acompanhar indicadores (tempo de check-in, satisfacao, avaliacoes) Apoiar auditoria interna (noites auditadas, discrepancias)
Requisitos Indispensáveis:
Residir em Foz do Iguaçu/PR (obrigatório)
Ensino superior completo ou em andamento (Hotelaria, Turismo ou áreas afins)
Experiência com mais de 02 anos em recepção hoteleira
Conhecimento em sistemas de hotelaria (ex: CMNet, Opera, etc.)
Inglês fluente
Requisitos Desejáveis:
Comunicação e postura profissional
Gestão de conflitos
Liderança
Proatividade
Foco no cliente (hospitalidade)
Tomada de decisão rápida
Regime de Contratação:
CLT
PCD:
INDIFERENTE
Benefícios:
Vale alimentação de R$ 520,00
Vale refeição de R$ 200,00
Prêmio por assiduidade de R$ 200,00
Prêmio por idioma (inglês) até R$ 200,00
Folga aniversário
Pagamento 100% de horas extras
Pagamento 100% de feriados
Convênio com a ACIFI
TotalPass (academias, estúdios, pilates)
C4life (apoio psicológico, jurídico, social, financeiro e pet)
Plano de saúde coparticipativo Itamed
Plano odontológico Odontoprev (básico pago pela empresa)
Convênio farmácia ConvNet
Seguro de vida empresarial
Local do Trabalho:
Viale Jardins Hotel
Horário de Trabalho:
À combinar