Supervisor(a) de recepção

Estamos contratando! Buscamos um(a) Supervisor(a) de Recepção para integrar nossa equipe e atuar na liderança da operação de recepção, garantindo um atendimento de excelência aos hóspedes e o bom funcionamento dos processos do setor. Principais responsabilidades Supervisionar e orientar a equipe de recepção; Acompanhar check-in e check-out dos hóspedes; Garantir a qualidade e agilidade no atendimento; Solucionar dúvidas, solicitações e eventuais reclamações dos hóspedes; Acompanhar reservas, tarifas, disponibilidade e ocupação; Organizar escalas e rotinas da equipe; Treinar e desenvolver os colaboradores da recepção; Conferir procedimentos operacionais e padrões de atendimento; Realizar interface com os demais setores do hotel; Acompanhar indicadores e resultados da recepção; Garantir o cumprimento das normas e procedimentos internos. Requisitos Superior completo em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas; Experiência anterior em recepção de hotel e liderança de equipe; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil organizado, proativo e responsável; Habilidade para lidar com hóspedes e situações de pressão; Conhecimento de sistemas hoteleiros será considerado um diferencial; Inglês fluente e/ou outro idioma será considerado um diferencial. Perfil que buscamos Procuramos uma pessoa líder, cordial, organizada e comprometida, com foco em excelência no atendimento, capacidade de resolver problemas e facilidade para trabalhar em equipe. Pagamento: R$8.000,00 - R$10.000,00 por mês Benefícios: Assistência médica Assistência odontológica Auxílio-combustível Celular da empresa Convênios e descontos comerciais Estacionamento gratuito Seguro de vida Vale-alimentação Vale-refeição Vale-transporte Local do trabalho: Presencial