Supervisor(a)

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento comprometido(a) com a qualidade do serviço e com o cuidado às pessoas. Buscamos um profissional com experiência em liderança, que saiba ouvir, orientar e apoiar a equipe, contribuindo para um ambiente colaborativo, organizado e respeitoso. Se você valoriza um atendimento humano e responsável e busca uma oportunidade de desenvolvimento profissional, esta pode ser uma excelente oportunidade para você! Responsabilidades e atribuições Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado; Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho; Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua; Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo; Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade; Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente Requisitos e qualificações • Ensino superior completo em administração, ou áreas correlatas; • Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público; • Conhecimentos de informática básica (aplicativos de edição de texto, planilha eletrônica, ferramenta de apresentação etc.); • Desenvoltura no relacionamento interpessoal; • Iniciativa e facilidade para lidar com situações imprevistas; • Boa fluência verbal e escrita; • Capacidade de propor e se comprometer com mudanças. Informações adicionais Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira Local de trabalho: CONTAGEM / MG Vale Transporte Day off de aniversário Plano de Saúde – Coparticipativo Plano Odontológico – Coparticipativo Vale Refeição/Alimentação Gympass Seguro de Vida Descontos em Farmácias Parceria com o SESC.