Supervisor Técnico - Assistência

Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do País? Procuramos talentos com energia e foco no cliente. Se você se identifica, venha crescer com a gente! Conheça mais sobre a Espaço Smart em nosso site: www.espacosmart.com.br Todas as nossas oportunidades são também para profissionais com deficiência. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de Assistência Técnica. Distribuir, monitorar e garantir o andamento das demandas de atendimento técnico. Assegurar o cumprimento dos prazos de atendimentos, visitas técnicas e emissão de relatórios. Monitorar indicadores da área, propondo e implementando ações de melhoria contínua. Gerenciar não conformidades (RNC), ações corretivas (RAC) e ações preventivas (RAP). Atuar como elo entre as áreas de Assistência Técnica, Comercial, Engenharia, Qualidade, Produção e demais setores da empresa. Apoiar tecnicamente a equipe na análise e resolução de ocorrências de maior complexidade. Participar de reuniões com clientes, fornecendo suporte técnico e alinhamento de demandas. Elaborar, revisar e atualizar procedimentos, padrões e documentos técnicos da área. Acompanhar custos relacionados aos atendimentos, buscando maior eficiência operacional. Identificar oportunidades de melhoria em produtos, processos e sistemas construtivos com base nos feedbacks obtidos em campo. REQUISITOS Formação superior completa em Engenharia Civil, Arquitetura ou áreas correlatas. Experiência com gestão de equipes técnicas. Vivência em obras e atendimento ao cliente. Conhecimento em análise de não conformidades e gestão da qualidade. Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas. Disponibilidade para viagens eventuais. Conhecimento em sistemas construtivos industrializados será considerado um diferencial. Competências Comportamentais Liderança e desenvolvimento de pessoas. Senso de dono e responsabilidade. Organização e gestão de prioridades. Perfil analítico e orientado a resultados. Boa comunicação e habilidade de negociação. Capacidade de tomada de decisão. Trabalho em equipe e visão sistêmica. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Pacote de Benefícios: Vale Refeição; Plano odontológico; Plano de Saúde; Seguro de Vida; Vale Transporte; Universidade Espaço Smart; Kit Maternidade; WellHub (Gympass) MISSÃO, VISÃO & VALORES Missão Nascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil. Visão Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional. Valores Sustentabilidade econômica, social e ambiental; Integridade com todos os públicos; Foco em resultados; Excelência com simplicidade; Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas; Segurança das pessoas acima de tudo; Foco no cliente.