SUPERVISOR NOC

Estamos em busca de um profissional com sólida experiência em gestão de operações de telecomunicações, perfil de liderança, visão estratégica e forte orientação para resultados, para assumir a supervisão do nosso Centro de Operações de Rede (NOC). Principais responsabilidades • Liderar e desenvolver equipes de NOC em operação 24x7. • Gerenciar incidentes críticos, escalonamentos e situações de contingência. • Monitorar indicadores de desempenho, SLA e produtividade. • Garantir eficiência no monitoramento e acionamento das equipes de campo. • Assegurar a qualidade das informações, relatórios e planos de ação. • Promover melhorias contínuas, padronização de processos e excelência operacional. • Atuar diretamente no relacionamento com clientes e gestores operacionais. Requisitos • Experiência comprovada em coordenação ou supervisão de NOC. • Conhecimento em infraestrutura de telecomunicações, energia, climatização e GMG. • Experiência com gestão de incidentes e indicadores operacionais. • Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de chamados. • Ensino superior em Engenharia, Telecomunicações, TI ou áreas correlatas. Diferenciais • Conhecimento em Helix, TOA, NetAct e Power BI. • Experiência em operações de telecomunicações de grande porte. • Conhecimento em ITIL e gestão de serviços. Pagamento: R$2.500,00 - R$3.500,00 por mês Benefícios: • Assistência odontológica • Celular da empresa • Vale-alimentação Local do trabalho: Presencial