Descrição da vaga
Supervisionar a gestão de sistemas da concessionária, garantindo a sustentação, disponibilidade e evolução das aplicações e integrações. Responsável por coordenar equipe e fornecedores, acompanhar indicadores de desempenho, gerenciar incidentes e mudanças, além de atuar na definição de soluções em conjunto com as áreas de negócio, assegurando segurança, conformidade e melhoria contínua do ambiente de TI.
Responsabilidades e atribuições
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Supervisionar a equipe de sistemas (analistas/terceiros), distribuindo demandas, prioridades e acompanhando entregas.
• Garantir a sustentação (run) dos sistemas: monitoramento, incidentes, problemas recorrentes, correções e melhorias contínuas.
• Atuar como ponto focal com áreas internas para levantamento de requisitos, entendimento de processos e definição de soluções.
• Acompanhar e reportar-se à gerencia da área quanto mudanças em produtos (gestão de mudanças), janelas, rollback e comunicação com stakeholders.
• Acompanhar e reportar-se à gerencia da área quanto integrações entre sistemas (APIs, webservices, ETL, filas/mensageria), garantindo consistência e rastreabilidade.
• Apoiar/gerir fornecedores e contratos (SLA, roadmap, suporte, chamados, renovações).
• Definir e acompanhar indicadores (KPIs): disponibilidade, tempo de resposta, volume de incidentes, MTTR, backlog, SLAs.
• Conduzir ou apoiar projetos de implantação (novos módulos, migrações, atualizações, substituição de sistemas).
• Garantir práticas de segurança e compliance em conjunto com a equipe de analistas: controle de acesso, segregação de funções, trilhas de auditoria, LGPD.
• Manter documentação técnica e funcional: arquitetura, integrações, catálogo de sistemas, procedimentos operacionais.
• Participar de processos de planejamento: orçamento, priorização, capacidade, riscos e plano de evolução do ambiente.
Requisitos e qualificações
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Formação em TI, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas (ou experiência equivalente).
• Experiência com sustentação de sistemas e liderança técnica/funcional.
• Conhecimento em: ITIL/gestão de incidentes, problemas e mudanças
• Integrações (API REST/SOAP, webservices, mensageria, ETL)
• Banco de dados (modelagem básica, consultas, troubleshooting)
• Ambientes em nuvem e/ou infraestrutura corporativa (conceitos)
• Segurança (perfis, permissões, auditoria, LGPD)
• Desejável: Experiência com sistemas de saneamento básico e sistemas críticos.
• Ferramentas de monitoramento
Competências comportamentais
• Liderança e priorização.
• Comunicação clara com técnico e não técnico.
• Organização, foco em processo e orientação a resultado.
• Capacidade de negociação com áreas internas e fornecedores.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS:
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Vale transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Participação nos Resultados (PLR);
A VITA Sertão é a concessionária de saneamento criada para impulsionar o desenvolvimento do Sertão de Pernambuco. Responsável pela distribuição de água tratada, coleta e tratamento de esgoto e gestão comercial em 24 municípios e 229 localidades, atendendo mais de 815 mil pessoas ao longo de uma concessão de 35 anos, a empresa tem sede em Petrolina e polos operacionais em Petrolina, Ouricuri e Salgueiro. A VITA Sertão é investida do Fundo V de Infraestrutura do Pátria Investimentos, uma das maiores gestoras de ativos alternativos da América Latina. VITA Sertão: vida para o Sertão.
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