SUPERVISOR DE TELEMARKETING JR (Call Center)

Curte liderar times, bater metas e desenvolver pessoas? Como Supervisor de Telemarketing Jr, você será peça-chave para garantir performance e qualidade no atendimento aos clientes. Você vai atuar em uma operação presencial, em uma empresa em crescimento, com ambiente dinâmico, metas claras e espaço para aprender rápido e crescer na carreira de liderança. • Acompanhar, orientar e motivar a equipe de operadores de telemarketing. • Monitorar indicadores (TMA, conversão, absenteísmo, qualidade etc.). • Realizar feedbacks individuais e em grupo, com foco em desenvolvimento. • Garantir o cumprimento de scripts, políticas e procedimentos internos. • Apoiar na capacitação de novos colaboradores e reciclagens. • Atuar na solução de conflitos e apoio em atendimentos críticos. • Reportar resultados e insights à coordenação/gerência.