Supervisor de Telemarketing Ativo

Oportunidade: A Aliança busca um Supervisor de Telemarketing Ativo para atuar conosco. Se você tem experiência em liderança e gosta de desafios, esta é a chance certa para você. Responsabilidades • • Aplicação de Feedback de desenvolvimento em seus liderados. • Desenvolvimento de Plano de Ação para reversão de performances ou evolução de resultados. • Abertura de chamados entre áreas para tratativa de demandas oriundas de seus liderados. • Acompanhamento e gestão de KPIS operacionais (ABS, TO, IQ, conversão, TMA, TMO, PAUSAS, etc) • Direcionamento de argumentação e estratégias por campanha; • Tratamento de backlog de vendas. • Monitorias de chamadas. • Campanhas motivacionais. • Agenda e aplicação de atividades complementares (hora-atividade). Requisitos mínimos: • Possuir aptidão para executar trabalhos em equipe; • Habilidade em vendas e negociação; • Conhecimento de informática (Windows, Internet, Word, Excel e Outlook), ferramentas de telefonia, em especial sistema de monitoramento de ligações; • Capacidade de liderança e relacionamento interpessoal; • Visão analítica, tática e operacional; • Planejamento estratégico com foco em resultados e gestão da equipe; • Capacidade de elaborar diagnósticos e planos de ação; • Capacidade de organização e planejamento; • Experiência mínima de 1 (um) ano em supervisão de equipes de vendas, cobrança ou retenção (vaga externa); • Desejável experiência no segmento de Telecom com ênfase em telefonia móvel; A Aliança valoriza diversidade e busca candidatos que se identifiquem com nossos valores. Escolaridade Mínima: Ensino Superior