Supervisor de Telemarketing

Principais Atividades e Responsabilidades: Supervisionar, orientar e acompanhar a equipe de telemarketing, garantindo organização e produtividade; Estabelecer e monitorar metas individuais e coletivas de ligações, contatos efetivos, identificação de decisores, leads qualificados e oportunidades geradas; Acompanhar indicadores de desempenho, elaborar relatórios e apresentar resultados à liderança comercial; Apoiar a integração de novos colaboradores, realizar orientações e promover treinamentos; Garantir a organização, atualização e qualidade das bases de contatos e dos registros em planilhas ou CRM; Fornecer feedbacks, reconhecer bons resultados e desenvolver ações para melhorar o desempenho da equipe; Distribuir atividades, acompanhar rotinas e garantir o cumprimento dos procedimentos e das diretrizes comerciais. Ensino Médio completo; Ensino Superior ou cursos nas áreas comercial e de gestão serão considerados diferenciais; Experiência em supervisão ou liderança de equipes de telemarketing, televendas, prospecção B2B ou pré-vendas; Experiência com prospecção ativa de empresas e desenvolvimento de oportunidades comerciais; Boa comunicação verbal, dicção, argumentação e habilidade de negociação; Experiência no acompanhamento de metas, indicadores de desempenho e produtividade; Conhecimentos básicos de informática, planilhas e sistemas de gestão ou CRM; Capacidade de orientar, desenvolver e motivar equipes, promovendo o alcance dos resultados. 16032