Supervisor de suporte técnico JR

Temos uma oportunidade incrível para Supervisor de Operações de Serviços de TI JR - Field Service - Santos/SP. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente! Principais Atividades: • Atuação técnica em Suporte Field, sendo essa a principal frente da posição; • Gestão e acompanhamento de backlog, demandas e SLAs; • Relacionamento direto com o cliente, entendendo prioridades e direcionando as demandas; • Acompanhamento do NPS dos usuários; • Atuação em demandas críticas e suporte à operação quando necessário; • Gestão técnica e de pessoas, liderando uma equipe de aproximadamente 5 profissionais; • Atuação com governança de TI e acompanhamento dos processos da operação. Requisitos Obrigatórios: • Experiência com suporte Field / suporte de campo; • Vivência com gestão de serviços de TI, SLA, backlog e demandas; • Conhecimento técnico em Field e redes; • Experiência com liderança e gestão de pessoas; • Boa capacidade de relacionamento com clientes; • Conhecimento em governança de TI. Contratação CLT + benefícios: • Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00 - com disponibilidade de horário. • Convênios médico e odontológico. • Seguro de Vida. • Vale Alimentação/Vale Refeição • Vale Transporte. • Clube de Descontos. • Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. • Desconto nos produtos Positivo. • Parceria com Universidade. • E muito mais. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time! Escolaridade Mínima: Ensino Superior