Supervisor de Suporte Técnico

Aqui está uma versão mais enxuta e objetiva para divulgação no Indeed: CONEXXÃO CARREIRA – Recrutamento Estratégico & Performance Vaga: Supervisor(a) de Suporte Técnico Local: Uberlândia/MG Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte Técnico para liderar a equipe operacional, acompanhando indicadores, desenvolvendo pessoas e garantindo excelência no atendimento. Principais responsabilidades • Liderar e desenvolver a equipe de suporte técnico; • Acompanhar indicadores de performance, produtividade e SLA; • Garantir cumprimento de processos e padrões da área; • Realizar feedbacks, treinamentos e alinhamentos com o time; • Apoiar melhorias contínuas nos processos e experiência do cliente; • Atuar no suporte a clientes via WhatsApp, videochamadas e ferramentas de atendimento. Requisitos: • Experiência com gestão de equipes de suporte técnico ou atuação sênior com liderança; • Vivência com indicadores e gestão operacional; • Perfil analítico, organizado e orientado a resultados; • Boa comunicação e gestão de pessoas; • Facilidade com documentação de processos e resolução de problemas. Diferenciais: • Experiência com CS ou CX; • Vivência em operações de alto volume; • Conhecimento em melhoria contínua e gestão de processos. Buscamos profissionais com perfil proativo, dinâmico e foco em desenvolvimento de equipe e resultados. Pagamento: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês Local do trabalho: Presencial