Supervisor de Suporte Técnico

Descrição Geral:Oportunidade p/ supervisor de suporte técnico Local: goiânia - Go (presencial) Principais responsabilidades: Gestão de pessoas: liderar, orientar e gerenciar a equipe de suporte, garantindo o cumprimento de normas e regulamentos. Qualidade do serviço: buscar soluções para a melhoria contínua do atendimento e satisfação do usuário. Supervisão técnica: apoiar a equipe na configuração e instalação de aplicativos, sistemas operacionais (windows/linux) e ferramentas de escritório. Infraestrutura: supervisionar a configuração de equipamentos e serviços de rede. Gestão de crises: agir com profissionalismo, calma e tolerância em situações que fujam da rotina normal de trabalho. Requisitos e qualificações: Formação: nível superior em ti ou curso técnico profissionalizante concluído na área de ti. experiência: mínimoem atividades de supervisão de atendimento (service desk / help desk). Hard skills: Domínio em microinformática, sistemas operacionais e internet. Conhecimento em protocolos de rede e ferramentas de escritório. Inglês técnico para leitura e compreensão. Soft skills: Excelente comunicação verbal e escrita (clareza e objetividade). Fácil adaptabilidade a normas e processos estabelecidos. Perfil resiliente e focado em resolução de problemas. Benefícios: Oportunidades de desenvolvimento profissional Vale alimentação/refeição Pluxee Vale transporte (opcional) Parceria sesc Saúde, lazer, turismo, esporte, assistência social e alimentação Parcerias educacionais Wellhub Plano de saúde e odontológico.