Descrição da vaga
As pessoas estão no centro de tudo o que fazemos na TK Elevator: trabalhamos em equipe, nos preocupamos com a segurança dos outros e compartilhamos uma visão comum para manter o mundo em movimento. Esta é a sua oportunidade de ir mais longe e impactar o futuro da mobilidade urbana.
Atuar como referência técnica da região, garantindo a excelência na entrega dos Serviços. Supervisionar equipes, orientar tecnicamente e acompanhar a execução de ajustes e reparos, assegurando conformidade com os padrões operacionais.
Responsável pelos resultados da área, garantindo alta performance dos indicadores (segurança, cancelamento, elevadores parados, sick lift, rechamado, ICH, TAC, preventiva, treinamento, RIA, pendências, Sinaleiro e ranking de técnicos), identificando desvios e implementando planos de ação.
Promover a qualidade dos serviços, assegurando satisfação do cliente, segurança dos usuários e confiabilidade dos processos técnicos. Revisar equipamentos com alta recorrência de falhas, analisando evidências e direcionando as ações necessárias.
Identificar necessidades técnicas, elaborar orçamentos para reparos e apoiar a área comercial na geração de oportunidades, integrando as visões técnica e comercial do ciclo.
Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e supervisionar a equipe nas rotinas diárias, assegurando entregas com qualidade e dentro dos prazos. Realizar distribuição das atividades e acompanhar o follow-up das demandas.
Ensino Superior Completo.
Especialização em Andamento.
Compreender as características do negócio da empresa e utilizá-las para uma atuação sistêmica em relação à produtos e serviços, posicionamento no mercado, imagem da marca da empresa, concorrentes, movimentos do mercado, acordos comerciais e parcerias.
Conhecimento dos tipos de produtos e serviços que a empresa comercializa, independente da área de atuação e nível hierárquico, e suas características tais como: requisitos de qualidade, relação custo/benefício e vantagem competitiva.
Conhecer técnicas e métodos que garantam vendas conforme foco de atuação e segmento do cliente, além de acompanhar todo o processo com objetivo de assegurar a satisfação do mesmo, levando a novas compras e a um relacionamento duradouro com a empresa.
Capacidade de analisar eventos prováveis ou improváveis / tendências e incertezas relacionadas a concorrentes, serviços ou produtos substitutos, vantagens competitivas e comportamento de clientes com objetivo de subsidiar a tomada de decisão comercial.
Capacidade de administrar tempo e recursos disponíveis ao adaptar sua condição de entrega, levando em consideração a prioridade das atividades importantes, assim como das urgências internas da organização, clientes, parceiros e fornecedores.
Assistência médica
Assistência odontológica
Participação nos lucros
Previdência privada
Programa de acompanhamento a gestantes
Programa de apoio social
Seguro de Vida
Telemedicina
Telenutrição
Telepsicologia
Wellhub
Vale-refeição
Vale Transporte