Supervisor de Retenção | Blink

Descrição da vaga 🚀 Buscamos pessoas candidatas que queiram assumir responsabilidades e desafios. Nessa ocupação você será responsável por liderar e supervisionar a equipe de retenção. 👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós! Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso. 🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento: Relacionamento interpessoal valorizado. Determinação para atingir resultados. Transparência em todas as nossas ações e comunicações. Responsabilidades e atribuições • Verificar as tratativas do dia anterior, enviar relatório; • Acompanhar o número das tratativas por agente, motivos de cancelamentos, ofertas que estão sendo aplicadas; • Auxiliar na retenção de clientes; • Reduzir o número de cancelamentos; • Acompanhar se as propostas ofertadas estão corretas; • Revolver solicitações dos clientes no menor prazo possível; • Gerar relatórios do controle sobre cancelamento; • Gerar relatórios de clientes que rechamam mensalmente; • Conferir e conferir folhas de pontos do setor; • Realizar feedbacks; • Realizar treinamentos e alinhamentos de procedimentos; • Participar de reuniões de alinhamento com a diretoria. • Horário de Trabalho: Segunda à Sexta 08h30 às 18h30, com possibilidade de trabalhar aos sábados futuramente. Requisitos e qualificações • Superior completo; • Desejável experiência com supervisão de atendimento. • Experiência com ramo de telecomunicações; • Excelente comunicação e habilidades interpessoais; • Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma; • Proatividade e resolução de problemas. Informações adicionais Quanto a benefícios trabalhamos com: • Vale refeição; • Vale alimentação; • Vale transporte ou Auxílio mobilidade; • Plano de saúde; • Plano Odontológico; • Gympass; • Planos de internet cortesia; • Parceria com o SESI; • Parceria Educacional; • Day Off; • Seguro de Vida.