SUPERVISOR DE PÓS VENDA

Descrição Você está pronto(a) para dar um novo passo na sua carreira? Temos uma oportunidade empolgante que pode ser a chance que você estava esperando! Em um ambiente dinâmico e desafiador, buscamos profissionais determinados, que queiram contribuir para o crescimento de uma equipe comprometida e apaixonada pelo que faz. Acreditamos que cada colaborador(a) é fundamental para o sucesso do nosso projeto e, por isso, valorizamos a diversidade de talentos e experiências. Se você é alguém que se inspira em desafios, aprecia o trabalho em equipe e deseja fazer a diferença, venha fazer parte do nosso time! Junte-se a nós e transforme sua trajetória profissional em um marco de realizações. Estamos ansiosos para conhecer seu potencial e explorar juntos(as) as possibilidades que essa oportunidade pode oferecer. Responsabilidades e atribuições • Gerenciar a equipe de pós-vendas, garantindo a qualidade no atendimento e a resolução de demandas dos clientes. • Desenvolver e implementar processos e políticas que melhorem a eficiência do atendimento pós-venda. • Analisar indicadores de desempenho e satisfação dos clientes, propondo melhorias contínuas. • Treinar e capacitar a equipe para o atendimento eficaz, promovendo o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos. • Estabelecer e manter relacionamentos com clientes, buscando soluções para problemas e garantindo sua fidelização. • Realizar reuniões periódicas com a equipe para discutir resultados, desafios e estratégias de atuação. • Colaborar com outras áreas da empresa, como vendas e marketing, para alinhar estratégias de retenção de clientes. • Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho do departamento e apresentar resultados à alta gestão. Requisitos e qualificações • Experiência anterior na área de vendas ou supervisão de equipes. • Habilidade em liderar e motivar equipes. • Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente. • Capacidade de análise de resultados e indicadores de desempenho. • Habilidade em negociação e resolução de conflitos. • Boa comunicação verbal e escrita. • Conhecimento em ferramentas de gestão e CRM. Benefícios • Plano de saúde • Plano odontológico • Seguro de vida • Vale transporte • Vale alimentação