Supervisor de Pós Venda

Supervisionar e desenvolver as operações de vendas e pós-venda, garantindo o atingimento das metas comerciais, a excelência no atendimento ao cliente, a rentabilidade da operação e a fidelização dos clientes da concessionária. O profissional será responsável por liderar a equipe comercial e acompanhar a jornada do cliente desde o primeiro contato e venda da motocicleta até os serviços de pós-venda, revisões, manutenção e relacionamento. Principais responsabilidades Vendas • Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe de vendas de motocicletas. • Definir e acompanhar metas individuais e da equipe. • Monitorar indicadores de vendas, conversão de leads, ticket médio, margem e volume de negócios. • Acompanhar todo o funil comercial, desde a prospecção até o fechamento. • Garantir o adequado atendimento aos clientes presenciais, digitais e provenientes de leads. • Desenvolver estratégias para prospecção, captação e fidelização de clientes. • Acompanhar negociações e apoiar os vendedores em oportunidades de maior complexidade. • Trabalhar em conjunto com os setores de financiamento, seguros, acessórios e demais produtos e serviços agregados. • Acompanhar a disponibilidade e o giro do estoque de motocicletas e propor ações comerciais quando necessário. • Garantir o cumprimento dos processos e padrões comerciais da concessionária e da marca Kawasaki. Pós-venda • Supervisionar o relacionamento com clientes após a compra da motocicleta. • Acompanhar indicadores de agendamento e realização de revisões e serviços. • Estimular o retorno dos clientes à oficina e aumentar os índices de retenção. • Acompanhar a satisfação dos clientes e atuar rapidamente na solução de reclamações e problemas. • Trabalhar em conjunto com a equipe de oficina, peças e atendimento para garantir uma experiência integrada. • Monitorar oportunidades de venda de serviços, peças, acessórios e produtos relacionados. • Acompanhar campanhas de relacionamento, revisão e fidelização. • Garantir que o cliente receba informações claras sobre manutenção, revisões e serviços realizados. • Identificar oportunidades de recompra e renovação da motocicleta. • Requisitos Formação: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas relacionadas. Experiência: • Experiência em liderança de equipes comerciais. • Experiência com vendas de veículos, motocicletas ou produtos de alto valor. • Vivência em pós-venda e relacionamento com clientes. Experiência: • Experiência em liderança de equipes comerciais. • Experiência com vendas de veículos, motocicletas ou produtos de alto valor. • Vivência em pós-venda e relacionamento com clientes. • Experiência com acompanhamento de metas e indicadores. Conhecimentos desejáveis: • Técnicas de vendas e negociação. • Gestão de CRM e leads. • Gestão de indicadores comerciais. • Processos de financiamento e produtos agregados. • Atendimento e fidelização de clientes. • Conhecimento do mercado de motocicletas será considerado diferencial. Competências comportamentais • Liderança e capacidade de desenvolver pessoas. • Forte orientação para resultados. • Excelente comunicação e negociação. • Organização e capacidade de planejamento. • Perfil comercial e proativo. • Foco na experiência e satisfação do cliente. • Capacidade analítica. • Agilidade na tomada de decisões. • Inteligência emocional. • Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas. • Postura profissional e alinhamento com os valores da marca. Diferenciais Será considerado diferencial possuir experiência em concessionárias de motocicletas, especialmente com marcas premium, e conhecimento do público e dos produtos Kawasaki, além de experiência na integração entre vendas, oficina, peças, acessórios e relacionamento com clientes. Pagamento: R$8.000,00 - R$10.000,00 por mês Benefícios: • Assistência odontológica • Seguro de vida • Vale-alimentação • Vale-refeição • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial