Supervisor de Operações - Call Center

Estamos contratando! Obrigatório Ensino Superior em áreas relacionadas à Administração, Gestão ou Atendimento. Experiência anterior em supervisão de equipes de Call Center; Experiência com gestão de pessoas e acompanhamento de indicadores de desempenho. Conhecimentos em sistemas de atendimento e ferramentas de informática. Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel; Conhecimento de indicadores de desempenho (TMA, TME, produtividade, qualidade, absenteísmo, entre outros); Proatividade e senso de urgência; Resiliência e equilíbrio emocional; Organização e planejamento; Benefícios: – Vale-refeição – Cesta Básica – Convênio Médico – Seguro de Vida em Grupo – Convênio Faculdade – Day Off – Sexta-feira casual. – Convênio Sesc