Supervisor de Operações BPO

Área e especialização profissional: Logística - Logística Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: São João de Meriti, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral • Dimensionar o quadro de mão-de-obra e equipamentos de acordo com a previsão de volume de forma antecipada garantindo o tempo hábil para adequação dos recursos. • Administrar metas, atividades, equipe, equipamentos e insumos, por meio de análise dos indicadores, avaliando os pontos fortes, e distorções para correção. • Apresentar os resultados de acordo com os prazos estabelecidos. Estabelecer e buscar melhorias operacionais (Aumento Produtividade, Qualidade e Segurança). • Avaliar e desenvolver a equipe sob sua responsabilidade, realizar feedback e identificar oportunidades, a fim de alcançar os resultados definidos. • Efetuar Gestão do mau uso de equipamento de movimentação e informática. • Definir e acompanhar as metas da equipe, bem como apresentar os resultados de acordo com os prazos estabelecidos. • Identificar, definir e acompanhar as metas dos setores. • Garantir o cumprimento dos SLA’s contratuais. • Garante o cumprimento do código de conduta e ética na unidade. • Alinhamento e participação em reuniões com o cliente. • Planejar processos e recursos, analisando informações e direcionando recursos de acordo com a demanda, visando obtenção de resultados e na busca de melhorias. • Disseminar a importância de HSE para todos os colaboradores, através de reuniões, informativos, palestras, com objetivo de que não haja acidentes nas operações. • Realizar a organização do local de trabalho de acordo com as Boas Práticas de Qualidade e 5S cumprindo as regras de HS • Cumprir o Sistema de Gestão de Qualidade, Segurança e Meio ambiente da unidade, respeitando as boas práticas operacionais, seguindo os pilares de qualidade e segurança ocupacional e segurança de alimentos/produtos, através das normas e padrões estipulados pelas políticas, manuais e procedimentos operacionais da unidade. • Realizar as tarefas de acordo com os procedimentos e controles operacionais. • Conhecer os aspectos e impactos ambientais significativos e perigos e riscos não aceitáveis da sua área.