Supervisor de Operações BPO

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações Senioridade: Supervisor Lugar de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral - Conduzir as rotinas operacionais da unidade, com atuação próxima às equipes de campo. - Acompanhar as atividades de instalação, ativação, programação e manutenções programadas. - Organizar a alocação diária das equipes conforme prioridade e criticidade. - Apoiar a resolução de problemas de campo e conduzir situações que exijam decisão local imediata. - Supervisionar equipes próprias e terceirizadas de ativação, manutenção e infraestrutura de rede. - Cobrar execução, produtividade, qualidade e cumprimento dos direcionamentos definidos pela gestão. - Acompanhar a presença, disciplina e segurança no trabalho das equipes de campo. - Atuar como ponto de referência entre Operações, Comercial e Administrativo na filial. - Identificar pendências, desvios ou riscos na rotina da unidade e garantir o direcionamento ao responsável. - Reportar ao gestor os principais acontecimentos, riscos, necessidades e resultados da filial, com periodicidade definida.